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1. Información general
Bienvenido/a a ELECTRORODES.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.electrorodes.com, así como la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por ELECTRORODES.
Titular de la web: ELECTRORODES
Actividad: Venta y reparación de bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, accesorios, componentes y servicios relacionados.
Dirección: Ronda del Port 22, local 1, 07500 Manacor, Mallorca, España
NIF/CIF: ES41536553W
Correo electrónico: info@electrorodes.com
Teléfono: 971 551 224
Sitio web: www.electrorodes.com
Al acceder a esta web, navegar por ella, realizar una compra o contratar un servicio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la web o contratar productos y servicios a través de la misma.
2. Objeto de la web
ELECTRORODES ofrece información, venta y/o reserva de productos y servicios relacionados con la movilidad eléctrica, incluyendo, entre otros:
Bicicletas eléctricas.
Patinetes eléctricos.
Accesorios y recambios.
Reparación y mantenimiento.
Diagnóstico técnico.
Sustitución de piezas.
Revisión de componentes eléctricos y mecánicos.
Otros servicios relacionados con bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y movilidad urbana.
ELECTRORODES podrá modificar, actualizar o retirar productos, servicios, precios o contenidos de la web en cualquier momento, siempre respetando los derechos adquiridos por los clientes en pedidos ya confirmados.
3. Condiciones de uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta y respetuosa.
Queda prohibido:
Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
Copiar, reproducir o explotar contenidos sin autorización.
Suplantar la identidad de terceros.
Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la web.
Utilizar los contenidos de ELECTRORODES para fines comerciales no autorizados.
ELECTRORODES se reserva el derecho de bloquear el acceso a la web a usuarios que realicen un uso indebido de la misma.
4. Condiciones de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, transporte, montaje, instalación o cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando sean aplicables.
La compra quedará formalizada cuando el usuario complete el proceso de pago y reciba la confirmación correspondiente por parte de ELECTRORODES.
ELECTRORODES se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:
Error evidente en el precio o descripción del producto.
Falta de stock.
Imposibilidad de entrega.
Sospecha de fraude.
Datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
Cualquier otra causa justificada.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, ELECTRORODES procederá a la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock existente en tienda, almacén o proveedores.
ELECTRORODES intentará mantener actualizada la información de disponibilidad publicada en la web, aunque no puede garantizar que todos los productos estén disponibles en todo momento.
Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, ELECTRORODES informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una solución, como esperar reposición, cambiar el producto por otro equivalente o cancelar el pedido con devolución del importe abonado.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria, pago en tienda, financiación u otros medios indicados en la web.
El usuario garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
ELECTRORODES no será responsable de incidencias derivadas de errores introducidos por el usuario, operaciones rechazadas por entidades bancarias o problemas ajenos a ELECTRORODES en pasarelas de pago externas.
7. Envíos y entregas
ELECTRORODES informará al usuario de los plazos estimados de entrega antes de confirmar la compra, cuando se trate de productos enviados a domicilio.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a ELECTRORODES, como incidencias logísticas, falta de stock, festivos, retrasos de proveedores o causas de fuerza mayor.
En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, el usuario deberá comunicarlo a ELECTRORODES lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24/48 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto.
El usuario deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello ante la empresa de transporte.
8. Recogida en tienda
Cuando el usuario seleccione la opción de recogida en tienda, deberá acudir al establecimiento de ELECTRORODES situado en:
Ronda del Port 22, local 1, 07500 Manacor, Mallorca, España
Para recoger el pedido, ELECTRORODES podrá solicitar la confirmación del pedido, DNI/NIE u otro documento acreditativo.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y realice una compra online, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo a ELECTRORODES mediante correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, documentación y embalaje original siempre que sea posible.
El usuario será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El usuario podrá asumir los costes directos de devolución, salvo que ELECTRORODES indique expresamente lo contrario.
No procederá el derecho de desistimiento, entre otros casos legalmente previstos, en:
Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos usados más allá de la mera comprobación.
Piezas instaladas o montadas a petición del cliente.
Servicios de reparación ya ejecutados con consentimiento previo del cliente.
Productos que por su naturaleza no puedan devolverse en condiciones adecuadas.
Productos dañados por uso indebido, manipulación o accidente.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, ELECTRORODES procederá al reembolso correspondiente conforme a la normativa aplicable.
10. Devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con ELECTRORODES a través de:
Correo electrónico: info@electrorodes.com
Teléfono: 971 551 224
El cliente deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido o factura.
Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
Fotografías del producto, si procede.
ELECTRORODES revisará la solicitud y comunicará al cliente las instrucciones para la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos, manipulados indebidamente o que no se encuentren en condiciones adecuadas, salvo que se trate de un defecto cubierto por garantía.
11. Garantía de productos
Los productos nuevos vendidos por ELECTRORODES cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre, entre otros casos:
Uso indebido del producto.
Manipulación no autorizada.
Accidentes, golpes o caídas.
Daños por agua, humedad, fuego o temperaturas extremas.
Falta de mantenimiento.
Desgaste normal por uso.
Uso de accesorios, cargadores o piezas no compatibles.
Modificaciones eléctricas o mecánicas no autorizadas.
Alteración de limitadores de velocidad, potencia, firmware o software.
Uso en condiciones no recomendadas por el fabricante.
Uso profesional, intensivo o no declarado cuando afecte al estado del producto.
En bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos, determinados componentes pueden estar sujetos a desgaste por uso, como neumáticos, cámaras, cubiertas, pastillas de freno, discos, cadenas, correas, rodamientos, puños, luces, baterías, conectores u otros elementos consumibles. Estos componentes estarán cubiertos por garantía únicamente cuando exista un defecto de fabricación o falta de conformidad, y no por desgaste normal.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con ELECTRORODES aportando factura o justificante de compra, descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías o vídeos del problema.
12. Reparaciones y servicios técnicos
Los servicios de reparación, revisión o mantenimiento se realizarán previa aceptación del presupuesto por parte del cliente, salvo actuaciones urgentes o previamente autorizadas.
ELECTRORODES podrá realizar un diagnóstico técnico inicial para identificar averías o incidencias.
El presupuesto podrá incluir:
Mano de obra.
Piezas o componentes.
Diagnóstico.
Transporte, si procede.
Otros costes asociados al servicio.
Si durante la reparación se detectan averías adicionales no previstas inicialmente, ELECTRORODES informará al cliente antes de realizar trabajos no presupuestados.
El cliente deberá retirar el producto reparado en el plazo acordado una vez avisado por ELECTRORODES. En caso de no recogida durante un periodo prolongado, ELECTRORODES podrá contactar con el cliente para acordar una solución.
Las reparaciones estarán garantizadas conforme a la normativa aplicable, siempre que la avería no derive de un mal uso posterior, manipulación externa, accidente, humedad, sobrecarga, modificación no autorizada o desgaste normal.
13. Diagnósticos técnicos
ELECTRORODES podrá cobrar un importe por diagnóstico técnico, especialmente cuando el cliente no acepte posteriormente el presupuesto de reparación.
El importe del diagnóstico, si lo hubiera, será informado al cliente antes de realizar el servicio.
En algunos casos, el diagnóstico puede requerir desmontaje parcial del vehículo, comprobación eléctrica, prueba de batería, revisión de motor, controladora, display, cableado u otros componentes.
14. Baterías, cargadores y componentes eléctricos
Las baterías, cargadores, controladoras, displays, motores y otros componentes eléctricos deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante.
Queda excluida la garantía en casos de:
Uso de cargadores no originales o no compatibles.
Manipulación interna de baterías.
Apertura de baterías, motores, controladoras o displays sin autorización.
Exposición a agua, humedad excesiva o temperaturas extremas.
Sobrecargas, cortocircuitos o golpes.
Modificación de firmware, potencia, velocidad o limitadores.
Uso de componentes no compatibles.
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Uso profesional, intensivo o contrario a las recomendaciones del fabricante.
ELECTRORODES no se hace responsable de daños derivados de modificaciones no autorizadas o usos contrarios a la normativa de circulación aplicable.
15. Normativa de circulación y uso responsable
El cliente es responsable de utilizar bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y otros vehículos de movilidad personal conforme a la normativa vigente en su municipio, comunidad autónoma y territorio nacional.
ELECTRORODES no se hace responsable de sanciones, accidentes, daños o perjuicios derivados de:
Uso indebido del vehículo.
Circulación en zonas no permitidas.
Manipulación de velocidad o potencia.
Incumplimiento de normas de tráfico.
Uso sin casco u otros elementos de seguridad cuando sean obligatorios o recomendables.
Transporte de personas o cargas de forma no permitida.
Uso bajo condiciones peligrosas o no adecuadas.
16. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios publicados en www.electrorodes.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales, elementos visuales y demás materiales creados o utilizados por ELECTRORODES, pertenecen a ELECTRORODES o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente o explotar los contenidos de la web sin autorización previa y por escrito de ELECTRORODES.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, productos o contenidos de terceros que puedan aparecer en la web pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan o muestran únicamente con fines informativos, comerciales o descriptivos.
El hecho de que determinados signos, nombres, logotipos o elementos gráficos de ELECTRORODES no estén registrados como marca no implica autorización para su copia, reproducción, uso comercial o explotación por parte de terceros.
ELECTRORODES se reserva el derecho de reclamar frente a cualquier uso no autorizado de sus contenidos, imágenes, textos, diseños, logotipos, nombre comercial o elementos identificativos, conforme a la normativa aplicable.
17. Enlaces a terceros
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La inclusión de enlaces no implica relación, recomendación, patrocinio o aprobación por parte de ELECTRORODES.
18. Comentarios, opiniones y contenidos de usuarios
Si la web permite publicar comentarios, reseñas u opiniones, el usuario será responsable del contenido que publique.
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El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que publique y autoriza a ELECTRORODES a utilizarlos, reproducirlos o mostrarlos en la web y canales relacionados, siempre dentro de la finalidad para la que fueron publicados.
19. Protección de datos
ELECTRORODES tratará los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos podrán ser utilizados para:
Gestionar pedidos.
Prestar servicios de reparación o mantenimiento.
Responder consultas.
Emitir facturas.
Gestionar garantías.
Tramitar devoluciones o reclamaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con compras o servicios contratados.
Prestar asistencia técnica.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a:
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad publicada en la web.
20. Cookies
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Daños derivados del uso incorrecto de productos o servicios.
Incumplimientos imputables al usuario.
Daños causados por terceros o por causas de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
22. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, devolución, garantía o reclamación, el usuario podrá contactar con ELECTRORODES a través de:
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23. Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones a través del correo electrónico:
También podrá acudir al establecimiento físico situado en:
Ronda del Port 22, local 1, 07500 Manacor, Mallorca, España
ELECTRORODES gestionará las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Si el usuario no tiene la condición de consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española aplicable.
25. Modificación de los términos
ELECTRORODES podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
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26. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con ELECTRORODES en:
Correo electrónico: info@electrorodes.com
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Dirección: Ronda del Port 22, local 1, 07500 Manacor, Mallorca, España
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